til-det-har-30.html
3D-fo22020
31 / 44
er noget i vejen med.
det
er ?mig?
der
er årsagen til, at vi ikke
kan
løse
det
her.
det
er ?mig?,
der
har fejlet.
det
er den tankegang, vi skal undgå.? realistiske forventninger en del af løsningen er ifølge pernille steen pe
der
sen også at klæde medarbej
der
ne på til at have realistiske forventninger til le
der
en. ?hvis man bliver mødt af nogle for- ventninger fra medarbej
der
e om, at man skal kunne løse
det
her, og
det
skal kunne gå op, så er
det
, vi har et problem, hvis virkeligheden viser, at
det
kan
det
ikke.
der
for er sundhedsvæsenet så interessant, for
der
er så mange wicked problems ? altså komplekse dilemmaer, som vi ikke
kan
løse. vi nødt til at have en anden tilgang til problemløsning og re-tænke ledelse i sundhedssystemet for at finde ud af, hvad
der
er
det
bedst mulige inden for de rammer,
der
er, og hvordan vi
kan
lære at være i
det
.? her er
det
, at pernille steen pe
der
sens forskningsresultater om for- skellige reaktionsmønstre kommer ind i bille
det
.
det
handler om, at
der
er forskellige må
der
at håndtere uløselige dilemmaer på. ?nogle har brug for bare at blive lyttet til, mens andre har brug for kolleger,
der
af sig selv kommer og giver et nap med. nogle har brug for ro, og andre har brug for, at le
der
en giver et klap på skul
der
en. og
det
vil jeg sige,
det
er meget vigtigt!? un
der
streger hun og tilføjer, at nogle gange un
der
vur
der
er le
der
e, hvor vigtigt
det
kan
være at sige: hold op, hvor har i knoklet! nye forebyggende værktøjer en vigtig pointe i pernille steen pe
der
sens forskning er, at
det
er helt forskelligt, hvordan vi hver især reagerer på travlhed, arbejdspres, og hvad
der
udløser følelsen af skam.
der
for har hun i sin nyeste forsk- ning udviklet
det
, hun kal
der
anerkendel- sesprofiler, som beskriver, hvordan vores behov for anerkendelse og støtte fra le
der
og kolleger er vidt forskellige. den ind- sigt, ønsker hun, skal bidrage til at skabe samtaler om dilemmaer på.
der
for har hun udviklet helt nye og lavpraktiske dialogværktøjer i form af et spil med forskellige dilemmaspørgsmål og øvelser, så le
der
e og medarbej
der
e bliver klogere på hinandens reaktionsmønstre og
der
med bedre
kan
støtte hinanden. for eksempel ly
der
et af spørgsmålene: hvordan reagerer du, når du er presset? er
det
en hjælp, at jeg kommer uopfordret, hvis jeg
kan
se, at du har travlt, eller vil du selv sige til? ?mine værktøjer lægger op til at tage en dialog om
det
,? forklarer forske- ren og foreslår, at man fx på persona- lemø
der
eller den årlige mus
kan
tage dialogkortene frem, eller man
kan
tale om månedens dilemma og diskutere, hvad man var nødt til at skære fra eller gå på kompromis med. vikarierende samvittighed her skal le
der
ens opgave at agere ?vikarierende samvittighed? og skærme medarbej
der
ne mod
der
es egen dårlige samvittighed, påpeger pernille steen pe
der
sen. ?
det
vigtige er, at man går ind og anerken
der
medarbej
der
ens faglige stolt- hed.
det
er ikke bare et spørgsmål om at sige: ?vilkårene er sådan, så i
kan
ikke bruge så lang tid på patienterne!?
det
er no go ? selvom
det
er virkeligheden,? slår hun fast. ?men hvis du spørger medarbejde- ren om, hvad var
det
for en overvejelse du gjorde, da du tog
det
valg i den situation, så hjælper du medarbej
der
en til at se, at jamen hov, jeg havde jo faktisk en faglig overvejelse.
det
kan
være en måde at for- handle med samvittigheden på, som
kan
hjælpe os med at være i
det
her spænd mellem vores egne forventninger, og hvad
der
faktisk er muligt,? siger pernille steen pe
der
sen. hun er kritisk over for de un
der
- søgelser, som konklu
der
er, at le
der
ne er skyld i, at medarbej
der
ne bliver stressede. ?at fokusere på, hvem
der
er skyld i hvad, skaber ikke bedre le
der
e. tværtimod. jeg ønsker virkelig, at vi skal have nogle må
der
at bedrive ledelse på, som er mulige.
der
skal være langt mere fokus på ledelsesrum og tid til at bedrive hverdagsledelse. jeg har været ude hos af- delingssygeplejersker, som skal holde for- trolige samtaler i rum, hvor
der
sid
der
tre andre. altså vi har slet ikke givet le
der
ne gode nok betingelser for at bedrive ledelse i sundhedsvæsenet,? siger hun indigneret e?er at have besøgt over 25 hospitals- afdelinger. men først handler
det
om at revur-
der
e vores forestilling om, at vi
kan
undgå stress. ?
det
kan
vi slet ikke. men vi
kan
håndtere
det
. vi skal droppe ideer om, at vi skal have en løsning, som bare ?erner stressen, hvis vi gør
det
rigtige.
det
kan
vi ikke.
det
er så komplekst,? konstaterer hun. nye stress- forebyggende værktøjer pernille steen pe
der
sen har brugt de seneste år som ph.d.-stu
der
ende og bagefter som post.doc på cbs på at udvikle et sprog for de følelser,
der
gemmer sig bag stressreaktioner. forskningen er mun
det
ud nye dialogværktøjer,
der
både skal forebygge stressrelateret sygefravær og give nyt perspektiv på stress. forskningsprojektet ?ledelse, arbejdsfællesskaber, kerneopgave og stress? er netop afsluttet og foregik som et partnerskab mellem cbs og fremfærd,
der
er et samarbejde mellem kl og de faglige organisationer på
det
kommunale arbejdsmarked. læs mere om stressprojektet på og hent de nye værktøjer gratis på: www.vpt.dk/nytperspektivpaastress ledelse 31
ledelse-med-har-32.html