til-systematisk-fra-19.html
Strategiplan 2015-2018
20 / 28
innovation og
udvikling
udvikling frem for afvikling. det er en grundholdning hos sydtrafik, når vi retter vores
fokus mod medarbejdernes kompetencer. vi ved, at når vi udvikler medarbejdernes kompetencer, så de passer til
markedet og kundernes behov, er vi samtidig med til at sikre medarbejdernes trivsel. derfor vil vi fokusere på videreuddannelse og kompetence- udvikling af medarbejderne, så vi dermed opgraderer vores serviceniveau. målrettet indsats vi vil arbejde for, at personaleledere og medarbejdere hos vores samarbejdspartnere altid besidder de nødvendige kompetencer og er motiverede til også at deltage i, at vi når vores mål: ?kunden i fokus?. en løbende fokusering på at udvikle medarbejdernes kom- petencer vil øge trivslen og medføre, at kunderne oplever højere og bedre service. på ledelses- og organisationsplan arbejder vi med kontinuerlig lederudvikling, teamudvikling og optimering af samarbejdet via vidensdeling. desuden har vi igangsat udvikling og implementering af et nyt intranet, der skal bidrage til mere effektiv vidensdeling på tværs af organisationen og minimere antallet af interne informationsmails. chaufføruddannelse da chaufførerne har den daglige og tætte kontakt med alle vores kunder vil løbende videreuddannelse og kompetence- udvikling af vognmandens chauffører få en fremtrædende plads på vores prioritetsliste. vi vil derfor fokusere på, at vi i samarbejde med vognmændene kan sikre den løbende opkvalificering af alle chauffører, så de kan blive endnu dygtigere til både at give kunderne den høje service og håndtere konflikter, hvis det skulle vise sig at være nødvendigt. vi skal udvikle os til at turde tænke anderledes og afprøve nye teknologier for derved at sikre den fortsatte udvikling af vores forretning. udvikling af kompetencer og trivsel kompetencer skaber motivation 2 0 | s y d t r a f i k s t r a t e g i p l a n 2 0 1 5 - 2 0 1 8
herunder-udvikling-indsats-21.html