pension-aktuar-adm-131.html
AP_1919-2019
132 / 156
134 tidligere blev ap
pension
ikke regnet for noget særligt i branchen, men i dag står selskabet som en signifikant spiller på det kommercielle marked. ap
pension
er virke- lig lykkedes
med
at transformere sig fra et
med
lems- baseret
pension
sselskab
til
en kommerciel aktør, fastslår søren dal thomsen, der kom
til
ap
pension
som investe- ringschef i 2001, kom
med
i direktionen i 2006 og var adm. direktør fra 2010-16. omdannelsen af selskabet er sket
med
respekt for de værdier om kundeejerskab og demokrati, som ap
pension
i sin tid blev grundlagt på, og netop idégrundlaget og det fællesskab, virksomheden har
med
sine kunder, er det, der gør ap
pension
unikt. - idégrundlaget i kombination
med
evnen
til
at for- andre sig er de afgørende forudsætninger for, at sel- skabet har holdt sig livskraftigt i 100 år, mener søren dal thomsen. mere end pris og kvalitet det er helt centralt, at værdiskabelsen i ap
pension
går
til
kunderne, og det er væsentligt, at det er tydeligt for både kunder og
med
arbejdere. der er mere i det end pris og kvalitet, og derfor er det mere meningsfuldt at identi- ficere sig som kunde og
med
arbejder. kundeejerskabet er
med
til
at knytte kunderne
til
virksomheden og skabe loyalitet, fortæller søren dal thomsen. efter tre år som investeringschef blev søren dal thomsen ansat i pen- sionsselskabet sam
pension
som investeringsdirektør, men efter to år blev han hentet
til
bage
til
ap
pension
og kom
med
i direktionen. - da jeg kom
til
bage, tog ap
pension
s daværende adm. direktør, hans boye, mig
med
rundt på besøg hos en stor del af de væsentligste kunder. vi besøgte blandt andet danish crown. her fik vi besked på, at vi skulle sørge for at være dygtige og skarpe. vi skulle holde om- kostningerne nede og levere god service og høje afkast. desuden skulle vi vide, at danish crown altid ville være kunder i ap
pension
. - virksomhedens topchef, kjeld johannesen, gjorde det klart, at de faktisk var så
til
fredse
med
ap
pension
, at de slet ikke kunne fores
til
le sig, at de ville komme i en situation, hvor de ville blive u
til
fredse, men selv hvis det skulle ske, ville de ikke opsige deres kundeforhold. hvis vi bliver u
til
fredse, forlader vi ikke ap
pension
. så fyrer vi bare direktionen, lød meldingen
til
os, fortæller søren dal thomsen
med
et stort smil. ap
pension
går mod strømmen kundeejerskabet rækker vidt og er en meget central del af ap
pension
s dna, og
med
kundejerskabet er der en stor troværdighedsbarriere, der er nedbrudt. som et eksempel på, hvad kundeejerskabet betyder for beslut- ningerne, fremhæver søren dal thomsen ap
pension
s
til
bud
til
kunderne om at udskifte deres
pension
sord- ning
med
ydelsesgaranti
til
en ordning uden garantier. mens andre selskaber har gennemført kampagner, hvor storkundes velkomsthilsen
til
søren dal thomsen, da han kom
med
i direktionen i 2006: »vi forlader aldrig ap
pension
.«
det-pension-til-133.html