det-man-har-15.html
3D-fo32020
16 / 44
16 forkant for at forebygge ?kommunikationsulykker? er
det
ifølge karin sloth også nødvendigt at sikre sig et solidt afrapporteringssystem, så
man
som leder ved, hvad der foregår i afdelingen, enheden eller organisationen,
man
har ansvar for.
det
kan være i form af pårørendegrupper, beboerråd og medarbejderfora. ?som leder eller chef må
man
spørge sig selv: ?hvordan sikrer jeg, at mine med - arbejdere eller mellemledere samler ting op, som kan udvikle sig
til
kriser??
det
kaldes issue
man
agement,? forklarer karin sloth og understreger, at kommunikation bestemt ikke er flødeskum. ?
det
er vigtigt. vi kalder
det
issue
man
agement, fordi
det
koster rigtig meget at opbygge
til
lid, rette op på medarbejder- flugt og genskabe et godt pårørendesamar- bejde, når først
man
har en krise.? kommunikation del af behandlingen ifølge karin sloth har
det
i længere tid været et fokus i hospitalssektoren, som i højere grad er nødt
til
at tænke kommuni- kation ind i behandlingen i takt med, at indlæggelsestiden er kortet ned. men der er stadig plads
til
forbedring. ?
det
har jeg diskuteret en del med sygehuspersonale for at få dem
til
at forstå, at
det
er en del af behandlingen at kommu- nikere med den syge. hvis ikke patienterne har forstået, hvad de skal gøre selv for at blive raske, så risikerer hospitalerne jo at få folk
til
bage igen, og
det
er en dårlig forretning. derfor er kommunikation super vigtigt,? konstaterer hun. alligevel hører karin sloth o?e ledere sige: ?hvornår skal vi så lave vores rigtige arbejde?? eller: ?vi har ikke tid
til
det
der med sociale medier!? ?men der bliver
man
nødt
til
at anerkende, at kommunikation er en del af
det
rigtige arbejde. vi har jo inviteret de pårørende meget mere ind i ældreplejen og forventer også, at de tager medansvar og hjælper med opgaver. hvis vi vil have udbytte af
det
, så kræver
det
, at vi kommu- nikerer meget mere. prioriterer
man
det
ikke, får
man
en masse ekstra problemer. og
det
er bedre at dialogen foregår på sociale mediekanaler, hvor
man
i hvert fald kan svare, end at
det
foregår i grupper,
man
ikke er herre over.
det
giver også mulighed for at opfange ting i tide,? siger hun og beroliger: ?vær ikke bange, tværtimod.
det
er
det
, vi kalder transparens, hvor de pårørende føler, de også hører
til
og f.eks. kan være med
til
at støtte op om deres syge eller ældre. dyrk de gode ting og stoltheden på arbejdspladsen. kommuniker ud, hvor- dan i gør hos jer ?
det
styrker også kulturen og den retning, du som leder gerne vil skabe. og så bliver else-historien pludselig undtagelsen fra reglen.? som leder eller chef må
man
spørge sig selv: hvordan sikrer jeg, at mine medarbejdere eller mellemledere samler ting op, som kan udvikle sig
til
kriser?
det
kaldes issue
man
agement. karin sloth, rådgiver og underviser i kommunikation ? ældrepleje i modvind
har-det-ikke-17.html