den-flextrafik-rejse-17.html
Strategiplan 2015-2018
18 / 28
effektivitet og kvalitet sydtrafik
skal
fortsat have stor fokus på omkostnings- effektivitet og kvalitetssikring. dette indebærer også innovation og udvikling som centrale forhold
til
at opnå
vores
målsætninger. vi
skal
blandt andet blive bedre
til
at udnytte it, effektivi- sere arbejdsgange og skærpe opmærksomheden i forhold
til
kundernes behov og
til
fredshed, hvilket gælder både passagerer, kommuner, regioner og vognmænd. vi
skal
udvikle
vores
trafik
til
bud ved at tage udgangspunkt i passager- og kundeanalyser.
vores
viden
skal
blandt andet indhentes i form af
til
bagemeldinger fra kunderne med ris og ros samt kvalitetskontrol fra vore kontrollører og kunde- ambassadører. desuden vil en ny app
til
kontrollørerne blive et unikt arbejdsredskab, de kan bruge
til
at give os løbende
til
bagemeldinger og informationer, så vi får mulighed for at reagere med det samme. udnytte ressourcerne på it-fronten indfører vi et nyt køreplansystem, der
skal
effektivisere
vores
ruteplanlægning og synliggøre konsekven- serne af de påtænkte ændringer. for at opnå
vores
målsætning om fortsat omkostningseffek- tivitet og kvalitet vil vi løbende følge op på
vores
kpi´er i den fælles ledelsesinformation, på chefmøder, afdelingsmøder og i 1-
til
-1 samtaler. desuden vil vi blive bedre
til
at udnytte ressourcerne i hele organisationen, når vi fokuserer endnu mere på at optimere de daglige arbejdsgange. der vil nemlig altid være et eller andet, vi kan gøre bare lidt smartere. omkostningseffektiv og kvalitetsbevidst optimering af
vores
drift på alle niveauer 1 8 | s y d t r a f i k s t r a t e g i p l a n 2 0 1 5 - 2 0 1 8
til-systematisk-fra-19.html