fremadrettet-udvikling-sikre-9.html
Strategiplan 2015-2018
10 / 28
flere passagerer vi
vil
have flere passagerer, og antallet skal derfor øges med 1 % årligt ? det
vil
sige i alt 4 % i perioden 2014-2018. bussen skal være kundernes naturlige valg det primære fokusområde
vil
derfor være, at sydtrafik i samarbejde med region og kommuner løbende udvikler og omlægger rute- og bybusnet i hele regionen. dermed kan vi sikre, at kunderne
til
stadighed har et attraktivt bus
til
bud, så vi både kan bevare de eksisterende kunder men også
til
trække nye. vi
vil
lytte
til
vores
kunder
vores
ambassadører og kontrollører er rundt i busserne 365 dage om året. vi
vil
derfor løbende sikre, at vi altid får de nødvendige
til
bagerapporteringer om kundernes ønsker og behov. kombineret med
vores
nye kontrollør app, kpi og kundeanalyser
vil
vi måle kunde
til
fredshed og reagere på dette.
vores
omdømme skal være godt
til
fredse kunder og deres gode anbefalinger
vil
give endnu flere kunder. ved at lytte
til
ønsker og behov og
til
passe
vores
rutenet og services
til
kunderne, skal bussen være det naturlige alternativ for både pendlere, uddannelsesøgende, seniorer og daginsititutioner ? men naturligvis også de kunder, som engang i mellem skal fra punkt a
til
punkt b. vi
vil
derfor fokusere på øget synlighed og mere information om bussen som det grønne og miljørigtige valg. dermed kan vi skabe et brand, hvor miljø, økonomi og effektiv rejsetid bliver stærke argumenter i konkurrencen om kunderne. rejsekortet
til
dette er rejsekortet også et vigtigt værktøj for sydtrafik. statistik fra kundernes brug af rejsekortet giver os særdeles valide styrings- og planlægningsdata, som vi kan benytte
til
produktudvikling af alle
vores
ruter. desuden kan vi benytte datasættet i
vores
planlægningsdialog med kommunerne. rejsekortet kan bruges
til
bus, tog og metro ? og giver i sydtrafiks busser desuden kunderne en besparelse på mindst 43 %* i forhold
til
køb af kontantbilletter. * 2015/2016 flere passagerer bussen skal være kundernes naturlige valg 1 0 | s y d t r a f i k s t r a t e g i p l a n 2 0 1 5 - 2 0 1 8
med-samt-kan-11.html