det-skulle-medarbejdere-16.html
Sydtrafik Beretning 2014
17 / 36
kommunal
til
fredshed samarbejdet mellem sydtrafik
og bestillerne er ret afgørende for, om der kan laves gode, kunde- venlige køreplaner. derfor besluttede sydtrafik i foråret at lave tilbagevendende undersøgelser af bestillernes tilfredshed med
sydtrafik. et spørgeskema blev i maj og september sendt til vores kontaktpersoner i kommunerne og regionen. her fik de lejlighed til at give en karakter mellem 1 og 10 på emnerne: ? kvalitet i opgaveløsning ? samarbejdet med kontaktperson, med plan & udvikling og med sydtrafik i øvrigt ? besvarelsestid på henvendelse ? behandling af henvendelse de to undersøgelser viste, at tilfredsheden med sydtrafik i snit ligger på cirka 8 på skalaen 1-10, hvor 10 er bedst. et godt udgangspunkt for det videre arbejde. plan & udvikling vil gennemføre tre målinger om året og forhåbentlig ad den vej blive klogere på, hvilke tiltag vi skal gribe til for at gøre slutproduktet ? køreplanerne ? så gode som mulige. 17
til-fra-med-18.html