det-flextrafik-med-14.html
Sydtrafik Beretning 2014
15 / 36
patientbefordring en samtidig undersøgelse af
til
fredsheden med regionens patientbefordring, der også ligger i flextrafik-regi, gav samme flotte resultat. også her er
det
i kommunikationen om tidspunkt for afhentning, der bør sættes ind for at højne
til
fredsheden endnu mere. foretrækker telefon undersøgelsen viser, at den telefoniske kontakt langt fra er uddateret, når man
har
med ældre mennesker at gøre. flextrafiks kunder er typisk 70 plus, og de allerfleste svarer, at de bes
til
ler på telefon. flest (60 pct.) fordi de slet ikke bruger nettet, men en del også fordi de synes,
det
er lettest. flextrafik
har
, siden undersøgelsen blev lavet, arbej
det
på at gøre adgangen
til
selvbetjening mere attraktiv. vi
har
udviklet en app, så kunderne kan få let adgang
til
bes
til
ling via tablet.
det
kræver ikke den samme indsigt, som manøvrering på computer. flextrafiks kunder er meget
til
fredse, viser undersøgelse. 1 5
det-skulle-medarbejdere-16.html