der-fra-var-12.html
Sydtrafik Beretning 2014
13 / 36
juli august fælles strategi der er tre spørgsmål, som
det
er godt at finde fælles svar på, hvis noget skal lykkes: hvor er vi? hvor vil vi gerne hen? hvordan gør vi
det
? i 2014 tiltrådte den nye bestyrelse, og sydtrafiks administration gjorde klar til at finde svarene sammen
med
den nye styrende forsamling. de blev fun
det
på en strategidag i august, hvor sydtrafiks chefteam mødtes
med
den nye bestyrelse. administrationen havde gjort forar- bej
det
, og ledelsen kunne ved hjælp af stellar præsentere bestyrelsen for et grafisk billede af trafikselskabet. stellar er et systematisk helhedsorienteret værktøj til strategi og forret- ningsudvikling.
det
opridser alle de domæner (områder), der har betydning for et selskabs udviklingsmuligheder.
det
være
sig
kunde- behov, kulturelle værdier, forretningsmodel,
det
grundlæggende formål etc. her er vi
med
gode historier fra
det
virkelige liv, gav sydtrafik et billede på, hvordan trafiksel- skabet tager
sig
ud, når
det
leverer bedst på alle domæner. opgaven bestod herefter i at indplacere trafikselskabet på en skala fra 1-10 på alle domæner for at se, hvor
det
realistisk set befinder
sig
. bestyrelse og ledelse lavede deres indplaceringer hver for
sig
, men
det
skulle vise
sig
, at de to opfattelser lå meget tæt på hinanden. sydtrafiks ledelse og bestyrelse var
med
andre ord ret enige om, hvilken tilstand trafikselskabet befandt
sig
i.
det
vil vi
med
det
udgangspunkt, kunne parterne arbejde videre
med
at lægge en strategi for den retning, de blev enige om at følge: at forstærke fokus på kunder og marked og skaffe flere og mere tilfredse kunder. alle afdelinger i sydtrafik er efterfølgende blevet involveret i en proces, der skal klarlægge, hvordan afdelingens aktivi- teter kan påvirke de forskellige domæner. eller
med
andre ord: hvordan kan afdelingen og den enkelte bidrage til, at målet om flere og mere tilfredse passagerer nås. ny strategi forstærker fokus på kunder og marked. 13
det-flextrafik-med-14.html