med-vores-til-10.html
UPDATE 2014
11 / 16
det
er en ganske unik situati- on at have kunden
?i stolen? i længere tid, og være i stand til
at udfylde tiden med relevant information og generelle tiltag, som er med til at kunden ople- ver ?special treatment?. det er de små ting i hverdagen, der gør en forskel for kunderne ? især når de bliver udført og tilbudt rigtigt og konsekvent. det handler ikke bare om at være bedre end konkurrenterne, men lige så meget om at matche alle andre udbydere af ?luk- sus?: sko, tøj, kosmetik, accessories mv. kunden skal gang på gang opleve, at per- sonalet forstår at omsætte produktfakta til værdibaseret salg. det centrale omdrejningspunkt er butiks indehaveren/frisøren, hvis rolle har mange facetter ? salonen er et mentalt møde- sted og i kundekontakten er der mange forskelige touch-points.
har-med-website-12.html