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GER CP Brochure 2011
175 / 180
allgemeine vertragsbedingungen | 175 allgemeine vertragsbedingungen 1. anmeldung
sie
haben
die
möglichkeit, direkt bei center parcs o
der
im reisebüro zu buchen.
die
anmeldung kann schriftlich, fernmündlich o
der
mündlich erfolgen. buchungen von min
der
jährigen werden nicht akzeptiert.
der
mieter muss volljährig sein. center parcs behält sich das recht vor, buchungen je
der
zeit und ohne angabe von gründen zu verweigern. mit ihrer anmeldung bieten
sie
uns den abschluss eines vertrages verbindlich an.
der
vertrag tritt mit zugang unserer bestätigung in kraft. bei einer buchung erhalten
sie
eine digitale bestätigung und rechnung per e-mail. wenn
sie
keine e-mail- adresse angeben, erhalten
sie
eine buchungsbestätigung per post. sollte ihnen
die
se bestätigung (und rechnung) nicht innerhalb von 10 tagen nach anmeldung zugegangen sein, wenden
sie
sich bitte unverzüglich an das büro, in dem
sie
gebucht haben, bzw. an unsere filiale center parcs in köln. bitte checken
sie
unkompliziert und schnell vor reiseantritt auf unserer internetseite www.centerparcs.de unter „mein center parcs” ein. sollten
sie
die
se möglichkeit nicht haben, können
sie
auch mit ihrer bestätigung vor ort einchecken. bitte beachten
sie
, dass es hierbei jedoch zu wartezeiten kommen kann. 2. langfristige buchungen buchen
sie
ihre unterkunft für eine zeit,
der
en reisepreis noch unbekannt ist, erhalten
sie
eine vorläufi ge reservierungsbestätigung. sobald
der
von ihnen gewünschte termin gebucht werden kann, erhalten
sie
von uns
die
entsprechende buchungsbestätigung und rechnung.
sie
haben dann
die
möglichkeit, innerhalb von 10 tagen nach erhalt
der
buchungsbestätigung und rechnung
die
se buchung kostenfrei zu stornieren. 3. gruppenreisen/firmenbuchungen gruppen (buchungen für 3 o
der
mehr ferienhäuser bzw. für mehr als 15 personen; schulklassen o
der
vereine) können nur über center parcs köln gebucht werden. center parcs hat das recht, buchungsanfragen von gruppen nicht zu akzeptieren. bei gruppenbuchungen gelten grundsätzlich son
der
bedingungen. center parcs hat das recht, den vertrag mit sofortiger wirkung zu kündigen, wenn
der
kunde o
der
dessen gäste
die
parkordnung verletzen. klausel 11 gilt sinngemäß. center parcs hat das recht, eine kaution zu verlangen. eine kaution wird auf alle fälle verlangt für 8-personen-eden-ferienhäuser und alle 10-, 12- und 16-personen- ferienhäuser. bei firmenbuchungen gelten son
der
bedingungen. wenden
sie
sich dafür bitte an
die
abteilung center parcs business solutions, kaltenbornweg 1-3, 50679 köln. 4. preise im ausgeschriebenen preis inbegriffen sind: ■ unterkunft im ferienhaus/hotel-apartment/hotelzimmer/ apartment/hausboot/baumhaus ■ benutzung des aqua mundo (ausnahmen: sauna, türkisches dampfbad, hydro-jet, solarium, spezielle son
der
einrichtungen und flow ri
der
) ■ kin
der
mobiliar (ausnahmen
sie
he abschnitt „kin
der
mobiliar” auf seite 145 des jahreskatalogs 2011 o
der
unter www.centerparcs.de) ■ nutzung des tv-programms ■ endreinigung ■
die
im jeweiligen land zu entrichtende mehrwertsteuer ■ bearbeitungsgebühr in höhe von 29,50 €
die
preise verstehen sich pro wohneinheit. son
der
wünsche können – soweit erfüllbar – gegen entsprechenden zuschlag (
sie
he seite 145 des jahreskatalogs 2011, abschnitt „son
der
wünsche” o
der
unter www.centerparcs.de) berücksichtigt werden. än
der
ungen o
der
abweichungen einzelner reiseleistungen von dem vereinbarten inhalt des vertrages,
die
nach vertragsabschluss notwendig werden und
die
von uns nicht wi
der
treu und glauben herbeigeführt wurden, behalten wir uns vor, soweit
die
än
der
ungen o
der
abweichungen nicht erheblich sind und den gesamtzuschnitt
der
gebuchten reise nicht beeinträchtigen. bereits gezahlte zuschläge für son
der
wünsche,
die
nicht erfüllt werden können, werden erstattet. eventuelle gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit
die
geän
der
ten leistungen mit mängeln behaftet sind. center parcs ist verpfl ichtet, den kunden über leistungsän
der
ungen o
der
-abweichungen unverzüglich in kenntnis zu setzen. nähere informationen, welche zusätzlichen extras und serviceleistungen darüber hinaus in einigen kategorien/typen im preis inbegriffen sind, erhalten
sie
im internet unter www.centerparcs.de o
der
telefonisch unter 0180 - 55 00 55 (0,14 €/min. aus dem dt. festnetz; mobilfunkpreise max. 0,42 €/min.). center parcs behält sich das recht vor, im rahmen spezieller aktionen (einige) serviceleistungen auszuschließen.
die
im preisteil genannten preise
die
nen ihrer information und sind nicht verbindlich. center parcs behält sich das recht vor, während
der
gültigkeit
die
ses preisteils
die
preise zu än
der
n und/o
der
einen zuschlag zu for
der
n und/o
der
die
bedingungen
der
ermäßigungen zu än
der
n, bspw. (aber nicht darauf beschränkt) infolge einer än
der
ung
der
energiepreise. allein
die
bei vertragsabschluss geltenden, von center parcs genannten preise und bedingungen,
die
ihnen vor abschluss
der
buchung mitgeteilt werden, sind verbindlich.
die
jeweils aktuellen preise können
sie
auf anfrage von center parcs erhalten o
der
auf
der
homepage www.centerparcs.de einsehen. wenn
sie
ermäßigungen und/o
der
son
der
angebote in anspruch nehmen möchten, müssen
sie
die
s center parcs bei
der
buchung mitteilen.
die
aktuellen preise verstehen sich einschließlich
der
jeweils geltenden gesetzlichen mehrwertsteuer. center parcs ist berechtigt, im fall
der
erhöhung
der
gesetzlichen mehrwertsteuer seine preise mit wirkung für
die
zukunft im entsprechenden verhältnis anzupassen. liegen zwischen dem abschluss des vertrages und dem antritt
der
reise mehr als 4 monate, so gilt folgendes: soweit eine etwaige erhöhung
der
gesetzlichen mehrwertsteuer nach abschluss des vertrages mit ihnen in kraft tritt und sich dadurch
die
kosten von center parcs im hinblick auf den mit ihnen abgeschlossenen vertrag erhöhen, kann center parcs ihnen
die
anteilig betreffende mehrbelastung nachträglich in rechnung stellen. im fall
der
erhöhung des reisepreises um mehr als 5 % können
sie
vom vertrag zurücktreten o
der
die
teilnahme an einer mindestens gleichwertigen an
der
en reise verlangen. mit veröffentlichung eines neueren katalogs bzw. preisteils werden alle früheren kataloge und preise ungültig. für all-inclusive-buchungen gelten abweichende vertragsbedingungen. 5. kurtaxe und abgaben in den parks sind kurtaxe und abgaben nicht im mietpreis enthalten.
die
höhe
der
kurtaxe ist abhängig von
der
jeweiligen gemeinde. eine frühere abreise führt nicht zur rückerstattung von kurtaxe und abgaben. 6. zahlung mit
der
buchungsbestätigung von center parcs erhält
der
kunde einen sicherungsschein, durch den bestätigt wird, dass center parcs
die
kundengel
der
durch eine insolvenzversicherung abgesichert hat. a) bei buchungen außerhalb von 4 wochen vor anreise gilt, dass mit erhalt
der
buchungsbestätigung,
die
zugleich rechnung ist, eine anzahlung von 20 % des reisepreises und zusätzlich
die
kosten für
die
reiserücktrittskostenversicherung, sofern
die
se abgeschlossen wurde, fällig werden.
der
restbetrag muss spätestens 4 wochen vor anreise auf dem konto von center parcs gutgeschrieben sein. b) bei buchungen innerhalb von 4 wochen vor anreise ist
der
reisepreis in euro und in einem zu zahlen.
die
zahlungen wie beschrieben in punkt a) (anzahlung) und b) sind so von ihnen zu begleichen, dass
sie
innerhalb von 14 tagen nach datum
der
buchungsbestätigung auf dem konto von center parcs gutgeschrieben sind. sofern bei fälligkeit nicht gezahlt wurde, werden
sie
von center parcs schriftlich darauf hingewiesen und haben dann erneut
die
möglichkeit, den noch ausstehenden betrag innerhalb von 14 tagen zu zahlen. erfolgt auch nach ablauf
die
ser frist keine zahlung, hat center parcs das recht, den vertrag aufzulösen;
sie
haften in vollem umfang für den center parcs dadurch entstandenen o
der
noch entstehenden schaden, einschließlich
der
kosten,
die
center parcs im zusammenhang mit ihrer buchung und
der
vertragsaufl ösung entstanden sind. center parcs ist in jedem fall berechtigt, stornierungsgebühren in rechnung zu stellen. in
die
sem fall gelten
die
bestimmungen von artikel 8. bereits bezahlte beträge werden mit
die
sen stornierungsgebühren und
der
eventuell fälligen vergütung für sonstigen aufwand verrechnet. 7. än
der
ungen für än
der
ungen
der
buchung bis 45 tage vor anreise, sofern
die
se möglich sind, berechnen wir eine gebühr von 16 €. bei än
der
ungen innerhalb von 45 tagen vor anreise bezüglich
der
wohneinheit, des parks o
der
der
lage
der
wohneinheit berechnen wir eine gebühr von 49,50 €. eine terminän
der
ung innerhalb von 45 tagen vor anreise ist nur nach geson
der
ter rücksprache mit center parcs köln möglich. center parcs ist nicht zur erfüllung
der
än
der
ungswünsche verpfl ichtet. eine gebühr wird nur bei än
der
ungen bezüglich
der
wohneinheit, des parks bzw.
der
lage
der
wohneinheit o
der
des termins erhoben.
die
se gebühr entfällt, wenn
sie
auf eine teurere periode o
der
auf eine teurere wohneinheit umbuchen; terminän
der
ungen sind davon ausgenommen. sollten
sie
nach zustandekommen
der
buchung von mehr als einer wohneinheit
die
anzahl
der
gebuchten wohneinheiten reduzieren wollen, gelten
die
stornierungsbestimmungen wie unter punkt 8 aufgeführt (teilstorno). 8. rücktritt
sie
können je
der
zeit vor reisebeginn von
der
reise zurücktreten. maßgeblich ist
der
zugang
der
rücktrittserklärung beim reiseveranstalter. wir empfehlen, den rücktritt schriftlich zu erklären. bei einem rücktritt entstehen folgende kosten: • bis 45 tage vor
der
anreise entstehen gebühren in höhe von 30 % des mietbetrags. • ab 44 bis 30 tage vor
der
anreise entstehen gebühren in höhe von 50 % des mietbetrags. • ab 29 bis 7 tage vor
der
anreise entstehen gebühren in höhe von 75 % des mietbetrags. • ab 6 tage vor
der
anreise, am tage
der
anreise, sowie bei nichtanreise entstehen gebühren in höhe von 95 % des mietbetrags sowie 75 %
der
eventuell gebuchten arrangement- beträge. bei vorzeitiger abreise ist
der
vollständige buchungsbetrag zu entrichten. ihnen bleibt es vorbehalten, einen geringeren schaden gegenüber center parcs nachzuweisen.
die
zahlung aller in
die
sem artikel genannten gebühren ist so von ihnen zu begleichen, dass
sie
innerhalb von 14 tagen nach datum
der
bestätigung des rücktritts auf dem konto von center parcs gutgeschrieben sind. 9. reiserücktrittskostenversicherung es wird ihnen empfohlen, eine reiserücktrittskostenversicherung (nachfolgend rrv) abzuschließen. prämieneinzug und schadens- abwicklung erfolgen über center parcs.
der
abschluss einer rrv ist am tag
der
buchung möglich, spätestens aber eine woche nach buchung. bei buchungen ab 3 wochen vor anreise kann
die
rrv nur am tag
der
buchung und nicht später hinzugebucht werden. durch den abschluss einer rrv können
sie
sich gegen
die
bei
der
stornierung entstehenden kosten schützen, falls
sie
o
der
einer
der
reiseteilnehmer
die
reise aus den nachfolgend genannten gründen nicht antreten kann: a) tod, schwerer unfall b) unerwartete schwere krankheit, schwangerschaft mit komplikationen c) erheblicher schaden am eigentum infolge von feuer, elementarereignissen, vorsätzlicher straftat eines dritten d) nicht vorhersehbare, unfreiwillige arbeitslosigkeit des versicherten e) unerwartete einberufung zum grundwehr
die
nst o
der
zu einer wehrübung wir weisen
sie
darauf hin, dass
der
abschluss
der
rrv sich auf das gemietete objekt bezieht. soweit eine teilnutzung durch einzelne reiseteilnehmer erfolgt, liegt keine nichtnutzung vor und center parcs hat anspruch auf den vollständigen buchungsbetrag. es gelten im übrigen
die
allgemeinen bedingungen für
die
rrv.
der
versicherungsschutz beginnt mit
der
vollständigen zahlung
der
versicherungsprämie und endet bei abreise aus dem park. im falle einer stornierung, für
die
eine rrv abgeschlossen wurde und für
die
ein versicherungsgrund vorliegt, wird
die
geleistete zahlung abzüglich
der
versicherungsprämie, versicherungssteuer und bearbeitungsgebühr
der
gezahlten selbstbeteiligung in einer höhe von 32 € erstattet. über den reiserücktritt müssen
sie
ihre buchungsstelle sofort, jedoch spätestens bis zu 5 tage nach eintritt des rrv-grundes, informieren.
die
buchung wird sofort nach erhalt des stornierungsauftrages storniert, ein wi
der
ruf ist hiernach nicht mehr möglich. bei
der
stornierung einer kurzfristigen buchung (ab dem 21. tag vor reiseantritt), für
die
eine rrv sowie
der
versicherungsgrund vorliegen, werden
die
stornierungskosten (
sie
he oben) nachträglich in rechnung gestellt. bei vorzeitiger abreise aus einem
der
rrv-gründe lassen
sie
sich den abreisetermin schriftlich von
der
rezeption bestätigen. wir erstatten anteilig
die
übernachtungen,
die
sie
nicht in anspruch genommen haben. nicht genutzte zusatzleistungen (bettwäsche, fahrrä
der
, gutscheine) können nicht erstattet werden. eine stornierung aus rrv-gründen kann nur dann anerkannt werden, wenn
sie
das stornierungsformular vollständig ausgefüllt zusammen mit entsprechenden belegen (z. b. ärztliches attest) an center parcs köln zurückschicken. 10. ankunfts- und abfahrtszeiten ihre unterkunft steht ihnen am ankunftstag ab 15.00 uhr zur verfügung. wir bitten
sie
, ihre buchungsbestätigung o
der
ihr e-ticket bei ihrer ankunft vorzulegen. ab etwa 10.00 uhr können
sie
die
parkeinrichtungen nutzen, sofern geöffnet, es sei denn, vor ihrem aufenthalt gab es eine vorübergehende parkschließung. wir müssen darauf bestehen, dass
sie
am tag
der
abreise ihre unterkunft bis 10.00 uhr verlassen haben.
die
parkeinrichtungen können
sie
aber den ganzen tag noch nutzen, es sei denn, im anschluss an ihren aufenthalt folgt eine vorübergehende parkschließung.
die
öffnungszeiten
der
parkeinrichtungen können von park zu park und je nach parkauslastung variieren. für all- inclusive-buchungen gelten abweichende vertragsbedingungen. 11. allgemeine verpfl ichtungen
die
gäste sind verpfl ichtet,
die
im jeweiligen park geltenden regeln (parkordnung, schwimmbadordnung etc.) einzuhalten. ein exemplar
die
ser ordnungen ist auf anfrage an
der
parkrezeption erhältlich. anreise und aufenthalt in den anlagen sind für min
der
jährige nur in begleitung erwachsener erlaubt. sowohl center parcs als auch
die
parkleitung haben das recht, den vertrag mit sofortiger wirkung zu kündigen, wenn ein kunde o
der
seine gäste/mitbewohner trotz vorheriger abmahnung ein gegen
die
im park geltenden regeln verstoßendes verhalten fortsetzen, das für center parcs o
der
die
an
der
en gäste im park unzumutbar ist.
der
gast ist verpfl ichtet, das ferienhaus selbst sauber zu halten.
die
endreinigung ist im preis inbegriffen. leichte arbeiten wie abwaschen von geschirr, betten abziehen, decken falten, mülleimer leeren und den müllsack in
die
dafür vorgesehenen behälter entsorgen, sind vom gast selbst zu erledigen. unter beson
der
en umständen behalten wir uns das recht vor, einen park vorübergehend zu schließen o
der
vollständig an eine einzige partei zu vermieten. in
die
sem fall werden wir ihnen
die
gelegenheit bieten, eine umbuchung zu einem an
der
en park vorzunehmen o
der
ihre buchung kostenlos zu stornieren, wenn ihre buchung durch eine parkschließung o
der
oben genannte vermietung nicht stattfi nden kann, gleichwohl ohne dass hierdurch irgendein anspruch auf (schaden-)ersatz entsteht. außerdem behalten wir uns das recht vor, z. b. bei großveranstaltungen (aber nicht darauf beschränkt) teile
der
parkeinrichtungen zu schließen, ohne dass hierdurch ein anspruch auf (schaden-)ersatz entsteht. 12. schwimmen kin
der
unter 12 jahre dürfen sich ohne begleitung von erwachsenen nicht im aqua mundo aufhalten. eltern und/o
der
begleitpersonen müssen dafür sorgen, dass kin
der
,
die
weniger als das bronze-abzeichen haben, im aqua mundo schwimmreifen o
der
-westen tragen. dabei muss stets ein erwachsener zugegen sein. das schwimmen im see ist nicht erlaubt. 13. haftung
die
haftung von center parcs für schäden,
die
nicht körperschäden sind, ist auf den 3-fachen reisepreis beschränkt, • soweit ein schaden des kunden we
der
vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird o
der
• soweit center parcs für einen dem kunden entstehenden schaden allein wegen eines verschuldens des leistungsträgers verantwortlich ist. gelten für eine von einem leistungsträger zu erbringende reiseleistung gesetzliche vorschriften, nach denen ein anspruch auf schadenersatz nur unter bestimmten voraussetzungen ausgeschlossen ist, so kann sich auch center parcs gegenüber dem kunden hierauf berufen. 14. reklamationen trotz aller bemühungen sind eventuelle reklamationen lei
der
nicht ausgeschlossen.
die
se anliegen müssen vor ort sofort an
die
parkleitung weitergegeben werden. sollte das problem nicht zu ihrer zufriedenheit gelöst worden sein, müssen
sie
entsprechende ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer erbringung
der
reiseleistung innerhalb eines monats nach
der
vertraglich vorgesehenen beendigung
der
reise gegenüber center parcs geltend machen.
die
s sollte im eigenen interesse unbedingt schriftlich geschehen. nach ablauf
die
ser frist können
sie
ansprüche nur noch geltend machen, wenn
sie
ohne ihr verschulden an
der
einhaltung
der
frist gehin
der
t worden sind. ihre ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer erfüllung verjähren nach 2 jahren.
die
verjährung beginnt mit dem tage, an dem
die
reise dem vertrage nach enden sollte. schriftverkehr bitte an: center parcs germany gmbh, postfach 10 06 33, 50446 köln o
der
per e-mail an kundenservice@centerparcs.com. 15. haustiere
sie
können bis zu 2 haustiere pro ferienhaus mitbringen. ihr(e) tier(e) muss/müssen sowohl bei
der
buchung als auch bei ihrer ankunft im park angemeldet werden. wegen des zusätzlichen aufwands bei
der
endreinigung berechnen wir pro hund o
der
katze eine servicegebühr (aktuelle preise unter www.centerparcs.de/haustiere). kleintiere im käfi g kosten nichts extra. hunde sind im park an
der
leine zu führen und müssen
die
dafür vorgesehenen hundetoiletten benutzen. hunde und katzen müssen ein flohhalsband tragen und gegen tollwut geimpft sein.
der
impfpass ist auf verlangen vorzuzeigen. ferner müssen
sie
per chip o
der
tätowierung identifi zierbar sein. in den hotelzimmern, hotel-apartments, einigen ferienhaustypen und in den öffentlichen einrichtungen (z. b. market dome, aqua mundo) sind haustiere nicht erlaubt. 16. tagesgäste tageskarten werden nur in begrenztem umfang und auf anfrage verkauft. falls
sie
einen tagesausfl ug in einen unserer parks planen, wenden
sie
sich bitte rechtzeitig direkt an den jeweiligen park.
die
mitarbeiter dort geben ihnen gerne auskunft darüber, zu welchen zeiten bzw. kosten tageskarten ausgegeben werden.
die
telefonnummern fi nden
sie
unter www.centerparcs.de. 17. fotoaufnahmen in regelmäßigen abständen führen wir in unseren parks foto- und filmaufnahmen durch.
die
ses bildmaterial wird zu marketing- und schulungszwecken verwendet. falls
sie
nicht fotografi ert o
der
gefi lmt werden möchten, bitten wir
sie
, uns
die
s gleich bei ihrer ankunft an
der
rezeption mitzuteilen. 18. än
der
ung von kataloginformationen für alle preise und informationen
die
ses preisteils behalten wir uns – z. b. aufgrund steigen
der
energiekosten – än
der
ungen vor. allein
der
in
der
buchungsbestätigung genannte preis ist verbindlich. klausel 4 gilt sinngemäß. 19. aufhebung des vertrages wird
die
reise infolge höherer gewalt (naturkatastrophen, krieg, innere unruhen) unmittelbar o
der
konkret erheblich erschwert, gefährdet o
der
beeinträchtigt, so können sowohl
sie
als auch wir vom vertrag zurücktreten. bereits von center parcs erbrachte leistungen werden nicht zurückerstattet. 20. vertragspartner vertragspartner ist
die
firma center parcs europe n. v., postfach 13 42, 3000 bh rotterdam (nie
der
lande). schriftverkehr bitte an: postfach 10 06 33, 50446 köln, deutschland o
der
per e-mail an kundenservice@centerparcs.com.
park-mit-restaurant-176.html
