page-15.html
Kit.akademiet kurskatalog
16 / 26
16 kursholder: katarina lalander hamnes kategori: økonomi forkunnskaper:
det
er ikke nødvendig med forkunnskaper, men du bør være «sulten» på å bli en bedre leder. sted: finner du på vår nettside www.kitakademiet.no varighet: kl. 10.00?15.00 (kursregistrering fra kl. 09.30) pris pr. deltaker: kr 1 900,- påmelding: www.kitakademiet.no tema: kundebegeistring
kurset
handler ikke om «smil» og definerte servicestandarder.
det
handler om å inspirere alle til å finne sin personlige måte å yte service på. om
kurset
: bra lederskap, varmt vertskap og inspirerende personale vil hjelpe deg til økt lønn
som
het i din virk
som
het.
det
å skape gode gjesteopplevelser, enten
det
er i restauranten, kantinen eller i kiosken er viktige suksesskriterier i en konkuranseutsatt bransje.
kurset
med katarina gir deg de beste foutsetninger til å oppnå akkurat
det
. på
kurset
snakker vi om hvordan du
som
leder kan skape bedre service kommunikasjon, motivasjon blandt dine ansatte, håndtere klagebehandling, samarbeid og sannhetens øyeblikk. i tillegg vil du oppleve mye humor, samt få med deg 35 konkrete tips og råd
som
du kan ta med deg hjem og implementere i din egen bedrift. lunsj, kursbevis, kaffe og te er inkludert i kursprisen.
kurset
passer for: spesielt utviklet for ledere og mellomledere
som
ønsker konkrete verktøy for å utvikle en bedre servicekultur og øke servicenivået i egen organisasjon . bakgrunn kursholder: katarina lalander hamnes driver kundebegeistring by katarina. hun har begeistret sine kursdeltakere i norge og utland siden 1988. katarina er to ganger nominert
som
«beste foredragsholder» av confex. hun har bred erfaring fra en rekke forskjellige bransjer. hennes foredrag beskrives
som
mor
som
me, motiverende, konkrete, praktiske og fulle av aha-opplevelser. kurs vår/
som
mer 2018
page-17.html