med-pension-forsikring-59.html
AP_1919-2019
60 / 156
60 siden etableringen i 1919 har det været ap
pension
s mål at sikre
kunderne
og deres familier økonomisk ved
pension
ering, tab af erhvervsevne og dødsfald. fra starten og mange år frem var der tale om kollektive forsikringer og en livslang
pension
. gennem de senere år er service og rådgivning blevet langt vigtigere for
kunderne
og et væsentligt konkurrenceparameter i
pension
sbranchen. det er sket samtidig
med
, at valgmulighederne er udvidet markant, og
pension
sordningerne er blevet langt mere individualiserede. jubilæumsskrifterne for de første 50 år vidner om, at fokus først og fremmest var på økonomiske og juridiske forhold. dengang var behovet for rådgivning ikke nær så stort som i dag. alle kunder havde enslydende
pension
sordninger. ap
pension
tilbyder i dag meget fleksible
pension
sordninger, som
kunderne
kan sammensætte og tilpasse i dialog
med
selskabets rådgivere. udgangspunktet er, at mennesker er forskellige, og kun ved at tage afsæt i det enkelte menneskes livssituation og behov er det muligt at sammensætte den optimale
pension
sordning.
kunderne
kan vælge mellem en række forskellige former for opsparing. ap
pension
anbefaler som udgangspunkt en kombination af rate
pension
og livsvarig livrente-
pension
. ap
pension
tilbyder forskellige investeringsformer, så investeringsrisikoen harmonerer
med
kunderne
s ønsker og risikovillighed. ud over opsparing tilbyder ap
pension
en bred vifte af forsikringer, der træder i kraft ved sygdom eller ulykke. ap
pension
lægger stor vægt på at sikre, at
kunderne
løbende justerer deres forsikringer, når deres behov ændres. den individuelle råd- givning er fundamentet i ap
pension
. den finder typisk sted på virksomhederne, når en ny
med
arbejder kommer
med
i
pension
sordningen, og når der gennem årene op- står behov.
kunderne
har også mulighed for onlinerådgivning, hvor kunden har en samtale om sin
pension
sordning
med
en
pension
srådgiver via pc og telefon. i 2018 blev omtrent hver fjerde rådgivningssamtale gennemført som onlinerådgivning.
kunderne
er særdeles tilfredse
med
denne rådgivning. tilfredsheden har de seneste år ligget på 6,6 på en 7-punktsskala. kundecentret er fortsat et vigtigt omdrejningspunkt for kontakten mellem kund- erne og ap
pension
. hver dag ringer mange kunder for at få råd og vejledning, og ap
pension
lægger stor vægt på, at kundetilfredsheden er høj. derfor får kunden efter et telefonopkald en sms
med
en opfordring til at give en tilbagemelding.
kunderne
s tilfredshed ligger i gennemsnit på 6,5 på en 7-punktsskala. din
pension
? vores ansvar
pension-61.html