til-det-pension-150.html
AP_1919-2019
151 / 156
153 ap pension ? 100-årsskrift kundeoplevelsen bliver mere digital for
det
an
det
skal vi levere rettidig, relevant og profes- sionel rådgivning til kunderne. en stor del af kundeop- levelsen er i dag understøttet digitalt.
det
koster mange penge at udvikle hele den digitale platform og opsamle data, som vi kan bruge til at optimere kundeoplevelsen. derfor
har
det
været meget vigtigt, at vi gennem vækst og opkøb er blevet større og kan udnytte skalafordelene til gavn for kunderne. udviklingen af digitale kundeople- velser er meget vigtig. du kan ikke spare dig til konkurren- cekraft. kunderne vil gerne betale lidt mere for god råd- givning og brugervenlige digitale løsninger, der skaber en god kundeoplevelse. udviklingen af den digitale kunde- oplevelse og målsætningen om at bevare et konkurrence- dygtigt omkostningsniveau betyder, at selskabet over de næste år skal skabe et nyt, velfungerende kernesystem. - vi skal kunne matche vores nuværende konkurrenter, men vi skal også være klar, hvis der f.eks. pludselig kom- mer store internationale spillere på
det
danske pensions- marked og disrupter branchen. tæt samarbejde
med
pengeinstitutter distributionskraften er også væsentlig for ap pensions udvikling. selskabets egne sælgere og samarbej
det
med
forsikringsmæglerne vil fortsat være vigtige salgskana- ler. desuden
har
ap pension nærpension, der er et tæt samarbejde
med
30 pengeinstitutter, som sælger ap pensions produkter. nærpension er en meget vigtig distri- butionskanal. de største pengeinstitutter
har
deres eget pensionsselskab, og ca. halvdelen alle de øvrige pengein- stitutter er
med
i nærpension. for de mindre pengeinstutter betyder denne struktur, at de kan skærme sig af over for de største pengeinstitutter. de
har
selv bankproduktet, de samarbejder
med
totalkredit/nykredit på realkreditom- rå
det
og pensionsdelen sikrer de sig ved at være
med
i nærpension. på den måde kan de dække deres kun- ders økonomiske behov hele vejen rundt, forklarer bo normann rasmussen og tilføjer, at
det
tætte samarbejde
med
pengeinsitutterne gør
det
muligt for ap pension at være til stede i hele lan
det
og tilbyde pensionsordninger til f.eks. mindre virksomheder, hvor ap pensions egne sælgere ikke selv kommer.
med
købet af skandia
har
ap pension også fået tied agents, som er uafhængige forsikringsmæglere, der kun sælger ap pensions pro- dukter. der
med
er selskabet blevet beriget
med
en ny salgskanel, som kan gøre distributionskraften endnu stærkere. pensionseksperter vælger selv ap pension andelsvirksomhederne er fortsat en vigtig og meget loyal kundegruppe i ap pension, og gennem de seneste 30 år
har
selskabet fået del i en ganske stor og voksende del af
det
øvrige private pensionsmarked. - vi er også blevet en stor spiller i finansbranchen, og
det
er vi meget stolte over. en lang række af lan
det
s arbejdsmarkedspensionsselskaber
har
valgt at placere pensionsordningerne for deres egne
med
arbejdere hos os. de, der ved noget om pension,
har
der
med
valgt os som leverandør.
det
ser vi som et kæmpe skulder- klap, der lover godt for fremtiden, fortæller bo normann rasmussen. »
det
er afgørende, at vi kan skabe økonomisk værdi for kunderne, « fastslår bo normann rasmussen.
til-pension-jensen-152.html