det-med-som-13.html
3D-fo32020
14 / 44
14 forkant fra modvind
til
stormvejr. selv den bedste le
der
kan opleve at havne i modvind fra
det
ene øjeblik
til
det
næste, og når først medierne tager fat, så føles modvind hurtigt som storm. men uanset presse og sociale medier med forsidebaskere, debatter og
til
svininger i kommentarfelterne så er du som le
der
nødt
til
at vænne dig
til
det
. dialog og kommunikation er en stor del af le
der
rollen i dag, ly
der
det
fra kommunikationsekspert. af malene mølgaard, journalist? forkant@dsr.dk da ekstra bla
det
offentlig- gjorde optagelser fra en tv2-dokumentar baseret på skjult kamera, fik
det
den såkaldte else-sag
til
at køre for fulde gardiner og den offentlige debat
til
at gå amok i pressen og på sociale medier.
der
blev oprettet facebookgrup- per som ?vores kamp mod plejehjemmet kongsgården? og skrevet indlæg om, at ?nedværdigende pleje har en årsag? og at ?sager om svigt udelukkende er et spørgs- mål om dårlig ledelse?. midt i mediernes søgelys stod le
der
ne ? også le
der
e af pleje- hjem i helt andre dele af lan
det
end elses og andre afdelinger i sundhedsvæsenet. for med kritikken af uværdig pleje fulgte spørgsmål og usikkerhed hos pårørende og politikere i hele lan
det
.
det
er helt naturligt i en digital tid, hvor nyhe
der
spredes med lynets hast, forklarer rådgi- ver og un
der
viser i kommunikation karin sloth. men
det
er også voldsomt og nyt for mange offentlige le
der
e, som førhen har været vant
til
at sætte dagsordenen. ?i gamle dage var
det
le
der
en,
der
havde monopolet på kommunikationen og bestemte, hvornår vi åbnede breve, og hvornår
der
var telefontid. den magt er flyttet hen
til
offentligheden omkring institutionerne,? siger kommunikations- rådgiver karin sloth,
der
i en årrække har arbej
det
med kommunikation og ledelse i ældresektoren. ?på et tidspunkt arbejdede jeg med ældreområ
det
i en kommune. selvom
det
var i nordjylland, så var
det
vigtigt at forklare, at når
der
pludselig kom kritik af f.eks. ældreplejen i ringsted, så var
der
også en forventning om, at alle andre plejehjem forklarede, hvordan de håndterede den problematik. her er man som le
der
nødt
til
at være offensiv og fortælle, at sådan er
det
ikke hos os og forklare, hvordan man hindrer at
det
ikke sker,? fastslår hun. karin sloth un
der
viser i kommuni- kation på syddansk universitet, hvor hun bl.a. un
der
viser offentlige le
der
e inden for sundhedssektoren. ?
det
le
der
ne allermest skal lære at forstå er, at de ikke længere kan kontrol- lere kommunikationen. de kan ikke selv sætte dagsordenen.
det
gør de sociale medier, fordi alle i dag har medieadgang.
der
for er le
der
e nødt
til
at være meget mere opmærksomme på interessenter omkring institutionen,
der
es behov og hvilke samtaler,
der
foregår
der
ude blandt pårørende og i samfun
det
. de samtaler bliver man som le
der
nødt
til
at deltage i og hele tiden være i dialog,? un
der
stre- ger den erfarne kommunikationsrådgiver og uddyber: ?hvis man i en krise ikke får håndte- ret kommunikationen med sine interes- senter, så havner man i en dobbelt krise ? nemlig både krisen på grund af selve kommunikationsekspert drop offerrollen og find dit handlerum to typer kommunikationskriser ifølge karin sloth er
der
to forskel- lige typer kommunikationskriser: ? kriser i form af pludseligt opståede hændelser som f.eks. en brand eller et fly,
der
styrter ned. ? proceskriser, hvor f.eks. noget i en organisation har haltet, og ledelsen ikke har taget hånd om proble - merne i tide ? som eksempelvis u
til
fredse pårørende eller medar- bej
der
e. ældrepleje i modvind
det-man-har-15.html