page-10.html
3D-fo32018
11 / 44
11 for
kan
t 3. 2018 tema af met te reinhardt jakobsen, journalist foto: colourbox / photoshop: lars koefoed patienter
og borgere
klager som aldrig før over sundhedsvæsnet. både over behandlingssteder og over enkeltpersoner. håndteringen af klagerne kan dræne din organisation for energi og ressourcer, og alene frygten for at stå med en klage kan af og til føre til unødvendige bunker af dokumentation. men du kan også vælge at forebygge utilfredshed på en mere positiv måde f.eks. ved at gå i tættere dialog med patienter, borgere eller pårørende. på de næste sider kan du læse nogle eksempler på hvordan ... når patienter og borgere bare vil have ret
klagesager-ledelse-typer-12.html