det-ikke-fra-35.html
3D-fo42016
36 / 44
36 patientklager rammer hårdt og kal
der
på åben ledelse
medarbej
der
e
,
der
får en patientklage, risikerer at gå helt ned. de øvrige medarbej
der
e bliver også ramt.
der
for er et
god
t lokalt beredskab og en le
der
,
der
insisterer på at omsætte sagen til en kollektiv læring, afgørende for en
god
proces baggrund af dorthe lundh, journalist illustration: lars koefoed
det-der-har-37.html