der-medlemmer-til-72.html
600656 Aarsmagasin 2016
73 / 76
bruges i
det
daglige arbejde i klubben såsom sponsorliste og liste over frivillige (med
lemmer der
har tilkendegivet at de gerne i løbet af sæsonen vil udføre et stykke frivilligt arbejde). prisen for at deltage er 6000,-kr ex moms/år. hvad har vi opnået ved at abonne- re på golfspilleren i centrum? nedenstående angivelser er med ud- gangspunkt i sammenligning med andre gol?lubber; altså benchmark) træningsrapport: skulle vi være i tvivl kan vi konstatere at vi har dygtige og vellidte trænere der bruges flittigt hvil- ket også gælder træningsfaciliteterne. det ser ud til at gælde alle aldersgrup- per. det kan ind i mellem knibe med at få træningstider, om end der er en ikke ringe del af klubbens medlemmer der aldrig bruger træningsfaciliteterne. et kritikpunkt er manglen på mulighed for på driving range at slå fra græsunderlag. proshop: generelt udtrykker gæster såvel som medlemmer tilfredshed med udvalg, service og prisniveau. der er dog (stadig) mange der ikke handler der, men det ses at gælde på landsniveau. bane og anlæg: overordnet udtrykkes der fra alle sider stor tilfredshed med banen og dens tilstand, selvom der ikke overraskende i perioder er fokus på roughens højde og dermed ?lede tid e?er bolde?. medlemmer er mere kritiske overfor roughens sværhedsgrad og bunkers tilstand end gæsterne er det. et fokuspunkt for bestyrelsen er at sikre tider ?når man ønsker det? restaurantrapport: i forhold til mange gol?lubber scorer vi pænt over hele linjen med den helt generelle tendens at gæster ser mere positivt på såvel udbud som prisniveau, hvilket er almindeligt kendt i de fleste (om ikke alle) golf- klubber. ca. 50 % af greenfee gæster har benyttet restauranten. tallene fra restauranten er det område der ved sam- menligning med hele landets gol?lub- ber viser de allerstørste udsving. begyndelse i klubben: indmeldelse i odense gol?lub sker hyppigst på baggrund af venner/familie der spiller i klubben, gode anbefalinger af klubben samt beliggenhed. det kan så over tid også konstateres at åbent hus og gol- fens dag lokker mange til. de nye føler sig godt modtaget, så arbejdet består i at fastholde dem, og især den gruppe der ikke hurtigt når ned på hcp. 36 eller der under. her har vi lært at særlige arran- gementer for 37+ fastholder flere. det kniber også lidt med viden om klubber i klubben, så her er en infor- mationsopgave for disse. det glædelige er at vi for nye medlemmer scorer højt på spørgsmålet om ?hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale klubben til venner eller kolleger?. udmeldelse: her har vi endnu ikke årsrapporten, så der ses på de angivne årsager til udmeldelse. de hyppigst angivne årsager er manglende tid; manglende udnyttelse af medlemskabet og anden årsag (dette på trods af at der er angivet mange andre muligheder for svar: for dyrt, manglende spillepartner, manglende integration i klubben, alder, helbred osv). medlemmerne er også blevet spurgt om deres forventninger til fortsat medlem- skab om 2 år. det er svært ud af tallene at udlede hvor mange det drejer sig om ligesom årsagerne er mangfoldige. en lille 1/3 angiver manglende tid og ca. det samme antal peger på vanskeligheder ved at få tider man ønsker og endelig en del der overvejer at flytte til en anden klub. når disse svar kombineres med handicapgrupper er der ikke noget entydigt mønster om end der måske er en tendens til at det især er høj handi- cap medlemmerne der er i tvivl om de fortsat er i klubben om 2 år. bestyrelse og managerrapport: gæster angiver stor tilfredshed med modtagelse i klubben, hvor alle besvarelser ligger inden for benchmark grænser. medlem- merne vurderer også forholdene i orden, om end de på spørgsmålet om sekreta- riatets åbningstider passer til behov kun lige netop kommer indenfor benchmark grænsen. samlet set er det vigtigste at vi i besty- relse samt medarbejdergruppen har fået et systematisk værktøj der muliggør at fokus kan iværksættes på områder hvor data peger på nødvendigheden af juste- ringer eller ændringer. på grund af de sæsonbetingede variatio- ner i besvarelserne er der også mulig- hed for at følge effekten af eventuelle ændringer over tid. odense golfklub ? 73
golfklub-odense-julebanko-74.html