noro-495-cubic-185.html
NORO katalog 2016 NO
186 / 188
186 kundeservice noro
til
byr deg som kunde god service med alt fra kreative løsninger
til
hjemlevering. vi vil at du som kunde skal kjenne deg fornøyd over å ha valgt produkter fra noro. mail: info @ noro.se tlf: 21 62 88 60 1. hjemmelevering
til
tomtegrensen nok 995,- produktene leveres vanligvis i hele norge. når produktet / produktene har ankommet speditøren adviseres du på telefon om leveringsdag og tidspounkt. speditøren adviserer også ca 30 minutter før levering for å forsikre seg om at noen er
til
stede og kan motta varene. levering foregår på ukedager, vanligvis mellom klokken 08:00 og 16:00. produktene blir levert
til
gateplan hvis du bor i en leilighet og tomtegrensen hvis du bor i eget hus, eller så nær døren eller tomtegrensen som en lastebil kan kjøre. ingen innbæring skjer i forbindelse med levering. vær oppmerksom på at
det
er opp
til
speditøren å foreslå tidspunkt for levering og
det
te har et intervall på 4?6 timer (for eksempel 08:00?12:00 eller 08.00?14:00). leveringsbegrensninger praktiske begrensninger gjelder visse byer og små øyer uten fastlan
det
forbindelser. i noen
til
feller må alternativ transportselskaper brukes, for eksempel transport via sjøfart. hvis
det
te skjer,
det
er
kunden
s ansvar og
kunden
er ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader som påløper. ved en eventuell alternativ leveranse avtales
det
te mellom speditør og
kunden
, og lokale takster gjelder og
det
te betales av
kunden
. ved hjemkjøring er
kunden
ansvarlig for å være
til
gjengelig på den angitte adressen for mottak av varenen. leveransen skal skje innen 2 dager fra
det
tidspunkt speditøren varsler at varene er klar for levering. hvis
kunden
ikke er
til
-stede på denne adressen
til
avtalt tid gir
det
te noro retten
til
å kreve en
til
leggsavgift på nok 995 hver levering av varer. leveringsavvikelser som er forårsaket av
kunden
ved avvik som er forespurt eller forårsaket av
kunden
, vil
kunden
bli belastet for avvikelsen. gebyret som
kunden
belastes avhengig av arten og omfanget er minimum nok 495 eks. mva. et avvik kan være, for eksempel hvis transportøren blir forhindret for å fullføre levering og forsendelsen returneres
til
transportørens lager. i slike
til
feller vil
kunden
belastes for frakt og lager leie. hvis
kunden
ønsker å endre levering, for eksempel adressen eller leveringsdatoen, vil
kunden
belastes for administrasjonsgebyr og eventuelt lagerleie hos speditør. godt å vite ved levering ? når varene er på vei
til
deg på avtalt tidspunkt, kan du ikke ta kontakt med sjåføren vedrørende leveringen. bilen kommer
til
avtalt tidspunkt. ?
det
er ditt ansvar å være
til
gjengelig på tlf. og
til
sted på leveringsadressen i
det
avtalte tidsintervallet. kan ikke levering finne sted og
det
te skyldes mottaker av varene, eller at avbes
til
ling av leveransen skjer for sent, vil du bli belastet fult ut for frakt. og du blir belastet for ny frakt. ? kontroller at du har mottat alt som skal leveres. (riktig antall kolli). ? kontroller nøye at
det
ikke er skader på leverte kolli. ? savnes
det
produkter, skal
det
gjøres en anmerkning av
det
te på fraktseddelen. ? er
det
skader på varene eller pakningene må skadens omfang kortfattet beskrives på speditørens fraktseddel. ? skadede varer må rapporteres
til
noro kundeservice innen 3 dager etter leveransen for at erstatning kan gis. ? bilder på skader eller ska
det
embalasje skal også sendes. melding om skader skal sendes
til
info @ noro.se eller på tlf. 21 62 88 60 transportskader ? kontroller dine varer hvis
det
er en transportskade må du omgående ta kontakt med noro kundeservic, se www.noro.se/ no. obs!
det
viktig at du kontrollerer forsendelsen nøye ved mottak. gjør en kortfattet anmerkning på speditørens fraktbrev. alle transportskader må rapporteres innen 3 dager. for å kunne behandle saken på rasket mulig måte ber vi deg ta vare på emballasjen, slik at den kan kontrolleres. avhengig av skadeomfanget vil vi levere på nytt, reparere eller gi et prisavslag. leveringsbetingelser for hjemmelevering alle priser i noro katalogen er veiledende cirka- priser inklusive moms. side prisene er veiledende, kan
det
forekomme lokale prisvariasjoner. vi reserverer oss for eventuelle prisjusteringer, forandring av produkter og eventuelle trykkfeil i katalogen. vi reserverer oss også for prisjust- eringer som ligger utenfor vår kontroll, som toll, frakter osv. evt. kan lokal frakt
til
komme.
med-som-eller-187.html