att-med-och-19.html
AGAmagazine-01-2012
20 / 36
d et vanligaste är naturligtvis att aga besöker de kunder
som
har under- hållsavtal, men ibland måste man hitta på andra lösningar.
som
ett underhåll på distans där agas underhållsservice kommer
som
ett paket på posten. det var när emil brinaru, områdessäljare, skulle diskutera ett underhållsavtal
med
komatsu fo- rest
som
tanken på en distanslösning kom upp.
med
huvudkontoret i knivsta, 22 filialer – varav den nordligaste i överkalix –
och
90 servicebilar var det inte helt lätt att utföra underhållet på ett
och
samma ställe. lösningen blev en am- bulerande butik
med
lådor
som
skickas fyllda
med
svetsutrustning – slangpaket, backventiler, bakslagsspärrar mm,
och
extrautrustning
som
exempelvis rensnålar, svetsglasögon, brand- handskar
och
regulatorer. en gång om året skickar varje filial sin låda till aga
och
precis
som
med
ett vanligt underhålls- avtal går agas servicetekniker igenom all utrustning, renoverar eller byter mot nytt. därefter packas delarna ner i lådan
och
skickas tillbaka. protokoll
och
etiketter följer
med
.
och
när det gäller extrautrustningen – på samma sätt
som
hotellets minibar – bifogas en lista där killarna kan pricka av vad de har tagit. - förutom de genomgångna delarna, lägger vi också ner skyddsutrustning,
som
skyddsglas- ögon eller öronproppar, allt för att uppmuntra våra kunder att svetsa så säkert
som
möjligt, säger helen sundvall, key account manager på aga. helen försöker framför allt intressera koncernkunder inom bygg-
och
rörbranschen för det nya konceptet. många större kunder är bekanta
med
liknande lösningar
och
tycker att det funkar bra.
med
underhåll på distans sparar man tid, pengar
och
miljö. inga långa resvägar för agas tekniker, kunderna behöver inte vara på plats när teknikern kommer. det betyder effektivitet
och
ekonomi för båda parter. rörlig verksamhet, utspridd över landet
och
långt från någon av agas anläggningar – då erbjuder aga en anpassad underhållslösning. underhåll på distans de specialbyggda lådorna är fyllda
med
nyservade ventiler, brännare
och
slangpaket, snygg nedpackade. emil brinaru, säljare på aga, var
med
och
utvecklade distans-konceptet. text: ina zackari-näär foto: aga kontakt på aga: bengt sandberg mail: bengt.sandberg@se.aga.com m aga sinet | nummer 1 | 2012 20 service
som-och-till-21.html